Nedavno sam pročitala izjavu jedne osobe sa facebook-a o tome kako je “poznat na Internetu”. Pretpostavljam da kao i mnogi drugi ljudi i ta osoba gradi svoje prisustvo na internetu koristeći Facebook i neki od servisa za blogovanje a da se pri tom i ne zamara činjenicom da je deo velikog sistema koji se zove Social Media Marketing i šta on uopšte znači.

Kada ljudi čuju za Social Media Marketing, većina odmah pomisli na sajtove društvenih medija kao što su Facebook, LinkedIn, MySpace i YouTube. YouTube ima oko 258 miliona korisnika i više od 50% se loguje nedeljno jednom. Facebook ima oko 200 miliona korisnika od kojih se više od 50% loguje dnevno.

Šta su socijalni ili društveni mediji?

Društveni mediji su kategorija online medija gde ljudi razgovaraju, učestvuju u diskusijama, dele fajlove, grade mreže, čuvaju linkove online. Većina društvenih medija podstiče diskusije, davanje povratnih informacija, glasanje, ostavljanje komentara, i deljenje informacija između svih zainteresovanih strana. To je više dvostrana komunikacija nego jednostrana koju smo imali u slučaju tradicionalnih medija kao što je televizija.

Vrste društvenih medija

Mnogi sajtovi društvenih medija se javljaju u formi blogova, mikroblogova, podkastova, videokastova, foruma, wiki. Sve ih možemo razvrstati u nekoliko osnovnih grupa:

• Social news: u ovu grupu spadaju sajtovi kao što su Digg, Sphinn, Newsvine, BallHype. Na njima možete pronaći aktuelne vesti, glasati, komentarisati članke. Članci sa najvećim brojem glasova dobijaju višu poziciju i samim tim su popularniji.
• Social sharing: U ove sajtove spadaju Flickr, Snapfish, YouTube, a na njima možete kreirati, postavljati i deliti video klipove i fotografije sa ostalima koji koriste iste servise.
• Društvene mreže: Sajtovi kao što su Facebook, LinkedIn, MySpace i Twitter dozvoljavaju vam da pronađete i povežete se sa ljudima sa kojima možete biti u poslovnim ili privatnim vezama.
• Social bookmarking: u ove sajtove spadaju Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks i Diigo a omogućavaju vam da pronađete i sačuvate sajtove i informacije koje vas interesuju. Možete sačuvati vaše bookmarkse online i pristupiti njima kad god vam treba ili ih podeliti sa ostalima.

Koristi od društvenih medija

Evo nekih činjenica koje dovljno govore o bitnosti društvenih medija.

• Pet od top deset najbrže rastućih web brendova pripada društvenim medijima
• Više od 67% poznatih kompanija kaže da su najbolji izvor informacija o proizvodima i servisiranju upravo njihovi potrošači (koji se pojavljuju na društvenim medijima)
• Na web-u se pojavi oko 1.2 miliona blog postova dnevno.

Društveni mediji pomažu kompanijama i pojedincima da:

• Upravljaju brendom kompanije
• Da utiču na prisutnost brenda u svakodnevnom životu potrošača
• Da se približe potrošačima, nauče o njihovim potrebama, da učestvuju u diskusijama i ponude im potrebno rešenje
• Omogućavaju neuporedivo jeftinije reklamiranje od tradicionalnih medija
• Nude brojne načine merenja i praćenja performansi.

Dobar primer je kompanija Dell koja je omogućila posetiocima sajta da postavljaju svoje ideje i glasaju za njih. Tako su realizovali besplatno tržišno istraživanje jer ko vam bolje može reći kako da unapredite proizvode i usluge od vaših potrošača.