Postoji bezbroj studija i predviđanja razvoja Twittera. A evo nekih korisnih podataka.
Prema Marketing Sherpa Social Media Marketing & PR Benchmark Guide: “jedna od najvećih opasnosti usvajanja socijalnih medija kao marketing strategije je veliki procenat onih koji sebe smatraju kompetentnim iako nemaju nekog velikog iskustva u korišćenju socijalnih medija. Njihovo suvišno samopouzdanje može ih odvesti u neuspeh.” A evo i statističkih podataka o tome.
Prema Harvard Business Review oko 10% onih koji redovno koriste Twitter u promotivne svrhe sa preko 90% postova. Preko polovine korisnike Twittera “tvituje” manje od jednom u dva meseca.
A evo kako prema Pathable izgleda statistički pregled broja tvitova za jedan dogadjaj. Grafikon pokazuje da više od jedne trećine ljudi izveštava tj. tvituje tokom određenog događaja objavljujući zanimljive komentare predavača, lokacijama ljudi na događaju, i pitanjima ili najavama u vezi sa događajem.
Koja je Twitter strategija najbolja za vašu firmu?
Većina onih koji se oglašavaju putem Interneta upoznata je sa metodologijom P.O.S.T razvijenom od strane Forrester Research a obuhvata ljude (people), ciljeve (objectives), strategiju (strategies), tehnologiju (technology).
Ljudi
Ljudi su vrlo bitan element za sve one koji se reklamiraju a misli se na osluškivanje diskusija o vašem brendu, kompaniji, konkurenciji, delatnosti kojom se bavite. Dakle, sve što se priča o onome što je usko vezano za vaš posao je veoma važno i korisno je biti prisutan u svim online segmentima gde bi se mogla povesti diskusija. Na taj način bi i vi mogli svojim komentarom poboljšati ugled kompanije, ili brenda koji promovišete.
Ciljevi
Vrlo je bitno razumeti sopstvene poslovne ciljeve i odgovornosti i razviti jasne svrhe poslovanja. Pravilno i jasno postavljeni ciljevi moraju doneti prihod, izgraditi kapital, smanjti troškove. Nedavno sam prisustvovala seminaru vezanom za PR i advertajzing na kom je jedna od tema bila i NLP tehika (neuro-lingvističko-programiranje). Jedan od vrlo važnih trenutaka u postizanju uspeha u sferi poslovanja ili privatnog života je upravo postavljanje ciljeva. Što se jasnije, konkretnije, detaljnije definiše cilj to je i veća verovatnoća njegovog ostvarenja.
Strategija
Strategijom se gradi taktički akcioni plan kojim se dostižu ciljevi.
Tehnologija
Korišćenje Twitter-a podrazumeva korišćenje mikro-bloging tehnologije u promotivne svrhe vašeg sajta.
Kako Twitter doprinosi vašoj firmi?
Evo sada nekoliko primera kompanija koje ostvaruju mnogo koristi od Twitter-a:
Dell je odličan primer kako se korišćenjem Twitter-a može povećati prodaja. Početkom godine Dell je ostvario preko milion dolara prodaje samo preko Twitter-a.
Twitter se može koristiti i kao call centar za davanje odgovora potrošačima. Potrošači mogu postaviti pitanje na Twitter nalogu pre nego što odu u offline radnju. Kao primer navodim Home Depot.
Avio kompanija JetBlue koristi Twitter kako bi dnevno davala informacije potrošačima o zakašnjenjima i promenama ali na interesantan način čime se stvara manje stresan doživljaj putovanja.
IBM Events, Sun Microsystems, Forrester koriste Twitter za obaveštavanje o novim proizvodima, događajima i komuniciranje sa potrošačima o konferencijama i mogućnostima za partnerstvo.
Kada firma ili pojedinac odluče da se pojave na Twitter-u korisno je da daju jednostavan odgovor na pitanje: Zašto se pojavljuju na Twitteru? A evo nekih statističkih podataka o tome šta je primarni cilj mnogih koji se pojavljuju na Twitter-u? Kao i svaki drugi socijalni medij, Twitter može biti idealno mesto za uspostavljanje kontakata, poslovnih i privatnih, za deljenje informacija o interesovanjima i cljevima, što može rezultirati uspešnim poslovnim vezama i partnerstvima.
Barijere za prihvatanje socijanih medija
Evo nekih faktora koji predstavljaju najveće prepreke u prihvatanju korišćenja socijalnih medija u okviru kompanije ili kod klijenata. Poenta je da mnoge firme mogu prevideti ove prepreke prilikom kreiranja nastupa na Twitter-u. Zato je korisno testirati reakcije klijenata jer se tako najbolje uči o tome šta su njihove stvarne potrebe a to je cilj svake kompanije i najbolji način da se približe potrošačima.
